WENZ Bewertungen
Basierend auf 40 Bewertungen von Kundeninsgesamt, wenz.de bekommt eine Kundenbewertung von 2,6 / 5 Sternen. Die Sternevergabe zeigt, dass die Kunden WENZ für gut halten.
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Top Bewertungen
Aktualisiert: Wenz glaubt auch, dass Kunden nicht 1 und 1 zusammenzählen können. Man hätte vor Kurzem eine Sendung als "Nicht zustellbar" zurückerhalten.
Und ich könne gerne meine Wunschartikel wieder bestellen. So versucht man dann wohl, die Fehler zu kaschieren. Nicht gelungen. Die Mahngebühren sind übrigens immer noch im Konto aufgeführt.
Ganz, ganz schlechter Stil.
Ich bestelle 2 Outdoor-Sessel online erstmalig bei wenz.de. Die Auftragsbestätigung kommt. Wenige Tage später werden mir 2 DHL-Sendungen angekündigt und ich freue mich. Bei der Zustellung der 1. Sendung mit DHL bin ich verwundert – statt meines Outdoor-Sessels bekomme ich einen Wenz-Katalog. Dann schaue ich ins Online-Konto und sehe, dass 1 Sessel nicht geliefert werden kann. Also kontaktiere ich den Kundenservice per Mail; telefonisch geht zwar auch, kostet aber unverschämter Weise auch noch Gebühren. Wenige Tage später ruft mich eine Dame vom Kundenservice an und erklärt, dass es einen falschen Warenbestand gab und nur noch 1 Outdoor-Sessel lieferbar ist. Ich teile enttäuscht mit, dass ich hierzu eine Rückmeldung erwartet hätte und mit nur 1 Sessel leider nichts anfangen kann. Wir vereinbaren, dass ich die Annahme des Sessels verweigere.
Wochen später bekomme ich eine Zahlungserinnerung per Mail, auf die ich sofort reagiere und den Ablauf schildere. Bislang keine Reaktion hierzu, sodass ich heute noch einmal den Kundenservice per Mail angeschrieben habe und um dringende Richtigstellung und Löschung des Kundenkontos ersucht habe, da ich mit so einem Unternehmen keinen Kontakt mehr wünsche und auch sicherlich keine Bestellung dort mehr tätigen werde.
Zwischenzeitlich wurden auch noch Mahngebühren erhoben; eine Reaktion auf meinen Widerspruch bleibt bislang jedoch aus.
Den DHL-Link, dass ich die Annahme verweigert habe, habe ich gesichert und zudem noch Screenshots gefertigt.
Sehr, sehr schlechter Stil. So vergrault man sich Neukunden und bekommt eine negative Kunden-Wahrnehmung.
Meine Mutter ist verstorben und hatte noch eine Rechnung offen bei Wenz. Ich habe das Versanhaus informiert und an das Nachlassgericht verwiesen, da wir das Erbe nicht antreten werden und somit die Rechnung auch nicht bezahlen werden. Wenz hat sich dann ernsthaft an meine trauerende GROßMUTTER gerichtet, die mit ihm Haushalt meiner Mutter lebt und sie gebeten die Rechnung zu bezahlen. Auch nach erneutem Hinweis dies zu unterlassen, schreibt Wenz weiterhi Zahlungsaufforderungen an meine Oma!!!
Die scheinen ganz gro´ß im Geldeintriebn zu sein aber Kudnenfreundlichkeit und Pietät sind Fremdwörter für die.
Ich muss das hier veröffentlichen, weil ich es so wahnsinnig dreist finde. Ich weiss nicht mal, wie die auf meine Oma als neuen Ansprechpartner kommen?!
Neben der Trauer um meine Mutter muss man sich dann mit solchen Dreistigkeiten rumschlagen.
Kundenbewertungen (40)
Aktualisiert: Wenz glaubt auch, dass Kunden nicht 1 und 1 zusammenzählen können. Man hätte vor Kurzem eine Sendung als "Nicht zustellbar" zurückerhalten.
Und ich könne gerne meine Wunschartikel wieder bestellen. So versucht man dann wohl, die Fehler zu kaschieren. Nicht gelungen. Die Mahngebühren sind übrigens immer noch im Konto aufgeführt.
Ganz, ganz schlechter Stil.
Ich bestelle 2 Outdoor-Sessel online erstmalig bei wenz.de. Die Auftragsbestätigung kommt. Wenige Tage später werden mir 2 DHL-Sendungen angekündigt und ich freue mich. Bei der Zustellung der 1. Sendung mit DHL bin ich verwundert – statt meines Outdoor-Sessels bekomme ich einen Wenz-Katalog. Dann schaue ich ins Online-Konto und sehe, dass 1 Sessel nicht geliefert werden kann. Also kontaktiere ich den Kundenservice per Mail; telefonisch geht zwar auch, kostet aber unverschämter Weise auch noch Gebühren. Wenige Tage später ruft mich eine Dame vom Kundenservice an und erklärt, dass es einen falschen Warenbestand gab und nur noch 1 Outdoor-Sessel lieferbar ist. Ich teile enttäuscht mit, dass ich hierzu eine Rückmeldung erwartet hätte und mit nur 1 Sessel leider nichts anfangen kann. Wir vereinbaren, dass ich die Annahme des Sessels verweigere.
Wochen später bekomme ich eine Zahlungserinnerung per Mail, auf die ich sofort reagiere und den Ablauf schildere. Bislang keine Reaktion hierzu, sodass ich heute noch einmal den Kundenservice per Mail angeschrieben habe und um dringende Richtigstellung und Löschung des Kundenkontos ersucht habe, da ich mit so einem Unternehmen keinen Kontakt mehr wünsche und auch sicherlich keine Bestellung dort mehr tätigen werde.
Zwischenzeitlich wurden auch noch Mahngebühren erhoben; eine Reaktion auf meinen Widerspruch bleibt bislang jedoch aus.
Den DHL-Link, dass ich die Annahme verweigert habe, habe ich gesichert und zudem noch Screenshots gefertigt.
Sehr, sehr schlechter Stil. So vergrault man sich Neukunden und bekommt eine negative Kunden-Wahrnehmung.
Vorzügliche Bearbeitung und sehr schnelle Auslieferung. Super
Habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht und bin zufrieden mit allem was die Bestellungen angeht.
Lieferung hat lange gedauert, allerdings war das schon bei der Bestellung bekannt
Ich kann die ganzen negativen Bewertungen hier in keinster Weise nachvollziehen. Vom Zeitpunkt der unkomplizierten Bestellung, zur prompten Lieferung sowie vollständigen Bezahlung verlief alles einwandsfrei und kundenfreundlich. Die von mir bestellte Ware auch in Ordnung. 5 Sterne!
Schon wieder werden Liegerungen per Warensendung zugestellt - obwohl ich eine schriftliche Bestätigung von Wenz habe - siehe heutige Mail in Auszügen Auszug
anbei noch denn Hinweis aus der Erfahrungen aus den Lieferungen 2020.
Genau derselbe Status wie 2020 - damit haben Sie wieder eine Warensendung „ Warensendung wird zum Weitertransport vorbereitet“ versandt - welche an das Postzentrum geht. Diese werden nur über den Briefträger zugestellt - aber nicht an eine Postfiliale zugestellt und wird irgendwo im Postzentrum vernichtet.
Anbei die Bestätigung Ihres Hauses, dass ich nur Pakete bekomme.
Bezüglich Ihres zweiten Anliegens, haben wir auf Ihrem Einkaufskonto vermerkt, dass Ihre künftigen Bestellungen nur per nachweisbare Pakete versendet werden.
Ware wurde zurückgeschickt, da sie nicht meinen Erwartungen entsprach
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